公司2020.9.1的8个维度，复盘这段时间的思考！

公司成立于2020年9月1日，到今天已经快3个月了。这3个月搬了4个名额，从原来的2人到现在的8人，预计下周二推出第二版产品。以个人的身份谈谈这段时间的得失。创业从目前的角度来看，这种体验是性感的、快乐的、令人兴奋的和焦虑的。在未来的生活坐标中，相信这段经历将是难忘而难忘的。目前的项目能不能完成，当局不得而知，但毫无疑问，目前正在做的，就是未来的趋势。

在此，通过以下8个维度，回顾这一时期的思考：

1. 关于创业；

2. 如何发现机会；

3、如何梳理商业模式；

4、如何做产品策划；

5、对产品设计的思考；

6、重新认识操作；

7、销售团队的组建；

8、产品经理的思考；

关于 创业

创业这在某种程度上类似于成为网红。出圈的概率很小，外表光鲜亮丽，津津乐道。还有一点非常相似。一批下降，下一批上升。他们都觉得自己可以赚钱，但最后都是赔钱。为什么会这样？一部分原因是我被外界的好故事洗脑了，一部分原因是我认为我可以做到。我们接触到的成功公司都已经募资市或者正在筹资中市，但是倒下的公司可以搭建起环绕地球至少2圈的人肉桥，而普通的人们普遍采取人肉桥的对象。

创业虽然风险很大，但与纯兼职相比公司2020.9.1的8个维度，复盘这段时间的思考！，风险相对较小。创业只要不盲目夸大，风险其实是可控的。只要找到机会点，拉一群兄弟，定义好时间段和止损线，就可以开始工作了。如果项目在期限内实现了目标，则说明该项目是可行的，可以继续进行。只要项目成功，收益远超Risky，从概率上看，值得投资或值得尝试；如果项目未能在期限内达到目标，则团队解散，资源释放，成本可控。所以从个人角度来说，如果有机会创业，然后可以作为赚钱和改善生活的一种选择，总结经验进行复制。失败是一种经历，它能让你在心态和处事方式上得到很多沉淀。

创业公司的打法一般分为两种。一是精英创业玩家的打法，二是草根创业玩家的打法。精英创业的打法是滴滴这种性感公司的风格，资源杠杆+人才杠杆+数据杠杆，最后上市。比如滴滴：创始人程维是阿里巴巴事业部的总经理。他一个人出去工作。他首先遍历商业模式，然后再融资。他用融资的钱，从海、陆、空招募优秀人才和一整套营销策略。数据，并通过更好看的数据赚更多的钱。但更多创业人其实是第二类草根创业人，没有良好的工作背景和教育背景的人。这部分创业人有一个特点，就是重视客户，重视成本，重视收益。把每一分都花在刀尖上，公司一天都赚不到钱，心理会很恐慌，因为公司随时可能面临资金链断裂，然后公司就死掉了。这就是创业的现状。我们大部分的普通农民工也在普通公司工作。大公司再漂亮，我们也只能享受他们提供的服务，吃他们的瓜，给我们发工资的是普通公司。所以，希望越来越多的中小企业能够做得越来越好！

如何发现机会

创业在这个过程中有两种方法可以发现机会。首先是通过宏观数据发现大趋势和机会，然后投资人和投资来源。最终的结果要么是大获全胜，要么是几年赚了钱然后团队就解散了。发现重大机遇需要具备成为某一领域专家或对数据、趋势和政策非常敏感的能力。而这个大机遇中也存在一个风险，那就是当你的商业模式用完之后，就会有巨头疯狂消耗资源，清理战场。比如手机市市场就是一个典型案例。如果小米的创始人不是无名小辈雷军，那么小米将成为锤子。对于大多数 创业 人来说，这个机会不是机会。

大多数人从寻找一群有痛点的人开始创业。然后我们通过研究客户并深入挖掘痛点来开始创业。

那么痛点是什么？

客户在特定场景下遇到的问题无法解决。

你怎么知道你是否还有机会？

拥有的资源与解决客户痛点匹配度高，服务的客户非常分散，领域内没有巨头。

我们开始这个项目的原因是：我们的客户每天在朋友圈发布无数的产品给他的客户看，而他自己店铺的产品图片不能很好的保存；我们的客户需要和他的下游客户来回沟通，效率很低；一些企业愿意花几十万美元找外包公司来开发非常蹩脚的产品。当我们发现这个痛点时，我们第一时间和客户聊天，了解他们的需求，给我们一个总体方案。客户的反馈是我对你说的很感兴趣，你什么时候上线。

项目就是基于这个痛点开始的，但是我们一直在思考我们提供的服务到底是什么？后来定位为私域流量开店工具，专注帮助商家做好卖货。基于这个定位，我们拆解了客户从厂家拿到货到卖货的每一个环节。我们找到了新的突破口。一是将整个销售过程的数据可视化；另一个是帮助客户管理他们的下游客户。. 从客户的角度来看，一个产品可以帮助他管理自己店里的货物，降低与下游客户沟通的成本；还可以帮助他管理店铺的核心资产；并帮助他可视化整个销售过程数据，这是客户的一个选择。所以问题是，客户是否愿意为此付费以及他们愿意支付多少是未知的。我们一直在积极探索这个问题。以上是我们已经推出并可提供给客户的服务。目前正在积极尝试的还有更多新的突破。因为他们不在网上，所以不会被披露。

总结：寻找机会的方法是找准一个领域，仔细观察客户线下是如何工作的。客户需要在工作中花费大量时间且效率低下的事情是客户的痛点；与金钱直接挂钩，客户无法有效管理的事情是客户的痛点；客户核心资产无法管理的东西，才是客户的痛点。引用梁宁先生的一句话：寻找机会的本质是发散和收敛。

如何梳理商业模式

究竟什么是商业模式？我以前一直听到这个词，但我不明白。我最近一直在考虑它，直到我弄清楚了这个概念。商业模式是基于产品定位向客户提供的一系列服务。提供的服务可以给公司带来不错的收益创业的动机有四种类型，收益可以覆盖成本，那么这个商业模式就成立了。

京东的商业模式是围绕客户的网上购物提供一系列服务。例如：物流和售后是这种商业模式的核心服务。我们做的产品是围绕帮助客户销售商品而提供的一系列服务。比如：商品管理、数据可视化、客户管理、订单管理都是我们提供的服务，但这当然不是我们提供的核心服务。

那么如何梳理商业模式呢？

拆解业务流程，找到核心联系人，分配公司资源分解核心联系人。京东细分了京东电商物流和售后服务两大核心触点；淘宝分解了供应商和产品展示两个核心触点。

如何做好产品策划

产品策划的本质是：什么可以做，什么不能做；先做什么，后做什么；每个功能应该完成到什么程度。

我对产品规划的判断依据是：

1、公司能做什么、不能做什么、不能做什么；

2、梳理你所服务的客户群体，以及他们线下的工作方式；

3、梳理整个线下流程和线上流程；

4、整个过程有哪些接触点，每个接触点可以帮助客户解决哪些问题。哪个触点是核心，哪些触点客户会遇到障碍；

5、做好核心触点资源重磅砸，每一个细节、每一个文案都需要深度打磨；客户遇到障碍的接触点需要为客户解决。如果产品无法解决，人工帮助客户离线解决；

6. 识别哪些功能是前置操作，哪些是后置操作。先做前做，再做后做；

关于产品设计的思考

产品策划做好后，产品经理的日常工作就是设计产品，制定产品规则，然后推卸责任，上路。产品设计没有概念，没有捷径，所有的利益分配规则和用户洞察都体现在细节背后。

做好产品设计要牢记13点：

1、熟悉客户线下使用流程，梳理清楚，线上；

2. 设计的目的是什么？服务于谁的利益？

3、在设计过程中参考竞品或参考同类优质产品；

4、整理出每个页面需要携带的信息；

5、根据交互需求设计产品（不然会很惨。一般公司不会配置交互设计师，就算配置了也要好好理解）；

6、梳理异常场景。例如：断网、弱网、加载、空白页；

7、梳理实际线下使用场景中可能遇到的问题，在产品设计中尽可能解决；

8、文案要清晰明确，否则会显得不专业（重要的事情说三遍）；

9、每项任务结束后，给客户分配新的任务，让客户不停创业的动机有四种类型，不停，不停；

10、每一个动作都要对客户进行诱饵，让客户知道完成任务有什么好处（不要让客户猜测）；

11、做好每一项任务的指导，直截了当地传递产品的核心价值。不等客户发现（客户不能盲目发现）；

12、主动帮助客户发掘动机（放大收益），排除疑虑（成功案例，新手指导），解决障碍（做好细节，帮助客户解决难以使用的问题）；

13、在分配利益时，应优先考虑核心客户的利益，其次是其他类型客户的利益；

以上就是我在产品设计中遇到的坑，以后肯定还会继续遇到，但还是要尽量避免。

重新理解操作

之前和运营没有深入合作，认知停留在运营策划活动、管理用户、做召回等事情上，感觉这些东西没那么有价值。和同事老乙深入接触的时候，感觉自己的认知被彻底颠覆了。运营是整个互联网系统的核心部门。

操作类型大致分为：用户操作、活动操作、内容操作。操作的具体工作内容不再赘述。这三种操作中，我个人觉得最有价值的就是用户操作。

用户运营的核心是客户生命周期的分层，RFM模型的使用，AARRR模型的使用。

客户生命周期分层

潜在客户：如何将潜在客户变成新手客户；

初级阶段：核心指标是激活率。动作：基本功能流程改造；新手指导策略评估；

成长期：核心指标是留存率。行动：产品功能诊断；内容/商品评估；

成熟度：核心指标是转化率。行动：商业偏好分析；行为习惯分析；活动评估；

沉寂期：核心指标是流失率。行动：流失客户的预测；客户召回；

RFM模型

R：上次消费；F：消费频率；M：消耗量。

根据R和M的组合，可以判断客户是高价值客户还是低价值客户，是流失客户还是忠诚客户；

根据F和M的组合，可以判断客户是高价值客户还是低价值客户；是高活跃客户还是低活跃客户；

AARRR模型，这个模型大家都知道，就不多说了。

从以上三种模式可以看出，运营都是为了帮助公司赚钱，管理公司的核心资产。从长远发展来看，这个职位的价值将被无限放大。回归商业本质，收入是企业永恒的命题。

借助老乙的话来总结一下：运营都是细节，不要以为自己可以一炮打响（这也是为什么很多运营商都说是杂务）。

建立销售团队

大卖基本上有两种：一种是电卖；另一种是地推。这种销售在这里聊天推广，也是我之前公司的销售方式。地面推销可分为游击式打法和军事式打法。一般小公司用游击打法，纯平；> 将采取军事打法，管理制度严格，晋升渠道畅通。

建立一个完整的销售团队需要以下 6 件事：

1. 验证商业模式是否有效；

2、找对人组建团队；

3、销售团队内部文化的建立必须与企业文化相一致；

4、建立完善的绩效考核标准和奖惩机制；

5、建立清晰的推广渠道；

6、梳理销售团队、产品团队、运营团队的工作流程；

以上3.4.5.6点知识很多，需要花很多篇幅来介绍。下一次，我会花更多的时间来详细介绍它们。

对产品经理的思考

我真的很喜欢产品经理的工作。只因喜欢，才会被投资；因为你会投入其中，你会敬畏；只有受人尊敬，才会看到自己的不足；因为看到了自己的不足，才会想要改变；因为你想改变，你才会真正改变。

我不是一个好的产品经理，我经常更改需求并被开发人员喷。我从来没有努力成为一名优秀的产品经理，我认为成为有价值的产品远比成为一名优秀的产品经理更有价值。其实，被开发喷，总比被客户喷好，被客户喷总比没有客户用你的产品好。在工作中勇于承认自己的不足，虚心接受他人更好的关怀，是工作中的好习惯。但是，对于改变需求这一问题，确实有必要进行反思。

我经常想，如果有一天我离开产品经理的圈子，我能带走什么。当然不是钱，不是做设计的能力，那又是什么呢？它可以是产品思维、用户思维、运营思维、工作习惯和对业务的理解。只有把思维层面的东西和良好的工作习惯拿走，才能一关出百题。

世间万物都有相同的道理，凡事都有方法论，就看你有没有掌握。虽然大多数产品经理都是原型打桩机，但从长远来看，他们每天所做的事情可能是最没有价值的。

总结

生活是产品的一部分，产品也是生活的一部分。仔细观察，生活中充满了商机和学习机会。

希望你过个愉快的周末！