上海市消保委三问加拿大鹅，下周将再次约谈

近日，“加拿大鹅”维权事件引发社会关注。

Goose 以其“双重标准”行为把自己推到了风口浪尖。央视评论员表示，加拿大鹅在中国不应该嚣张。

12月1日上午，上海市消保委就消费者关心的加拿大鹅专卖店“换货条款”的公平性、合理性进行了专项约谈。今天下午，简报信递交了。上海市消保委三问 Goose，下周再约谈

由于退换货条款存在国内外双重标准，昨日（1日）上午，上海市消保委约谈要求 Goose在今天中午前提交正式的“换货条款”说明。

今日（2日）下午2时05分，派工作人员到上海市消保委提交“换货条款”官方解释。

针对今天下午加拿大鹅提交的“换货条款”声明，上海市消保委认为存在三个问题，并未给出明确答复：

1、消费者购买了 Goose的服装，什么情况下可以要求退换货？具体过程是怎样的？

2、为什么 Goose的退换货政策在不同国家区域名不一致？

3、今天的说明信中虽然提到了7天内无理由退货，但并没有提到加拿大鹅全球官方网购是30天无理由退货，而在中国是执行在7天。为什么会有这样的区不要？

上海市消保委对 Goose提交的“换货条款”的官方解释表示不满，将于下周约谈，具体时间待定。

消费者在店内等候一个小时后将获得退款

昨晚，消费者维权事件的涉案当事人上海消费者贾女士收到加拿大鹅总部发来的邮件，同意退货给她。就在今天下午，上海消费者贾女士再次将购买的 Goose羽绒服带到了上海IFC的 Goose门店。店长接待了贾女士。

不过店长表示只有退货选项没有换货，目前还没有收到退货通知，需要进一步向公司查询。等了将近半小时，店长表示公司会马上回复。

接到公司相关部门的指令后，上海国际金融中心加拿大鹅店为贾女士退款。对于最终成功退款，贾女士表示对结果很满意，但谈到耗时一个月的退货退款，她直言很难。

中消协：任何品牌在消费者面前都没有特权

对于加拿大鹅消费者维权事件，中消协今日回应：尊重消费者权益、保护消费者权益是经营者应尽的义务只有退货选项没有换货，任何品牌在消费者面前都没有特权。

加拿大鹅股价在美国和加拿大均跌超7%市

加拿大鹅的消费者维权事件也引发了该公司资本市市场的波动。截至当地时间1日收盘，纽约证券交易所和多伦多证券交易所的股价均下跌超过7%。其中，纽约证交所股价下跌7.42%，多伦多证交所股价收跌7.09%。

Goose 于 2017 年 3 月在美国和加拿大同时上市 市。路透社在报道中称，已联系总部就此事发表评论，但尚未收到该公司的回复。给加拿大鹅的忠告：对消费者要真诚，不要耍花招

加拿大鹅因虚假广告被罚款45万元。面对消费者的退换货要求，设置了模糊路径，今天提交的“换货条款”描述也含糊不清。

虽然迫于舆论压力， Goose将商品退回给了个人消费者，但对于市最关心的几个关键问题，Goose依然推诿回应。消费者购买的衣服上海市消保委三问加拿大鹅，下周将再次约谈(图)，什么情况下可以退换货？具体过程是怎样的？为什么不同的区域被区区别对待？

对于这些问题， Goose应该拿出白纸黑字，白白讲清楚，而不是耍花招、搞心机。因为无论是对于消费者，市领域，还是法律，这都不是一道选择题，而是一道必答题。避重就轻，缺乏诚意，难以过关。