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B端产品和C端有很多区别,感兴趣的区别

B端产品和C端产品有很多区区别。B 代表企业客户,C 代表个人客户。在这篇文章中,笔者根据自己的经验,从内容的不同、互动形式的不同、呈现形式的不同三个方面详细分析了两者的区别。有兴趣的朋友不妨过来看看。

无论是在用户群体、产品定位还是使用场景上,B端产品和C端产品都有明显的区别。

但是两者的基本设计理念是相似的,比如提高效率、降低学习成本等等。

但是C端产品更注重运营,所以设计师不仅要考虑设计端的用户体验,还要考虑业务目标的达成。

B端产品注重提升用户效率,这本身就是体验目标之一,所以B端产品的设计策略更加纯粹。

两者在具体的设计性能上还是有一些区别的。今天我们来总结一下,主要包括3个方面:

1、内容差异化

1.图文结合VS数据表

C端产品重度运营,通过流量转化获得收益。B端产品注重功能,通过功能定制向客户收费。

C端产品要实现业务目标,获得足够的流量,必须要有内容。

为了吸引用户,内容必须足够丰富,所以C端产品基本都是用图片说话B端产品和C端有很多区别,感兴趣的区别,而短视频和直播的兴起,进一步增强了对不同层次用户的感官刺激。

总之,C端产品需要让用户喜欢看、玩、购物,在不知不觉中沉浸其中,逐渐产生依赖感。

B端产品注重功能,更注重帮助用户解决问题,尤其是中后台管理系统,主要帮助用户完成数据监控、统计和查询。

所以页面上充斥着大量的图表、表格和数据信息。

内容的不同也会带来体验的不同。

与数据或文字相比,图片更直观、感性、友好,更容易引起用户的阅读兴趣。精美的图片更有可能引导用户对内容建立良好的印象。

而B端产品则客观地反映了数据和信息的内容,相对来说更加理性,没有太多的感性体验。

2.个性化和标准化

C端产品服务于个人,更注重用户的个性化体验,如千人推荐机制、自定义兴趣范围设置等,希望通过精准的内容推荐获得用户、留住用户。

图片[1]-B端产品和C端有很多区别,感兴趣的区别-东山资源库

C端产品功能服务于整体业务目标。今天A功能主要用于新产品的推广,明天B功能的运营活动可能会更加突出。

另外,版本迭代也比较快,功能和玩法变化比较频繁,内容也会相应变化。例如,最近天猫的首页一直在不断变化。

B端产品服务于组织,每个用户不再是个人,而是组织中的一个角色,更加强调业务流程和组织协作。

因此需要建立标准化流程或相对有限的个性化。

此外,对于复杂、高门槛的业务内容,更注重设计的一致性,从而降低用户的学习成本。

同时,B端产品的信息架构和业务流程一旦确定,也不会轻易改变。

避免打破用户已形成的认知和行为习惯,给用户带来不便。

2、互动形式的差异

C端更强调便利性,希望能随时随地触达用户,更多的移动产品。

B端产品主要面向工作和办公,更多的应用在PC领域。

图片[2]-B端产品和C端有很多区别,感兴趣的区别-东山资源库

因此,两者的交互形式存在很大的区差异。

1、C端:综合体验,兼顾业务

C端产品在保证用户体验的同时注重商业价值。

在交互体验方面,我个人认为主要强调少操作、短路径、沉浸感。

尤其是淘宝等电商平台,虽然首页添加了各种渠道入口和产品类别b端销售是什么意思,但用户不希望一步步一步步操作。

因为用户行为路径越长,用户流失越大。

搜索功能置于页面头部,页面滚动时也停留在顶部,方便用户快速查找产品。

同时,运营活动将通过弹窗、悬浮窗、悬浮按钮、前置广告资源槽等方式增加曝光度,缩短用户操作路径,实现快速直接访问内容。

为了增加内容对用户的吸引力,让用户沉浸其中,淘宝、拼多多等专门打造了专属频道,以短视频和图片为主。

2、B端:业务为本,效率为先

B端产品的主要价值在于优化业务流程,提升用户运营效率。

除了常见的基本交互形式外,细节设计也越来越C端。

通过监控用户行为或信息内容实现智能提醒。

例如,当用户在飞书文档的首次使用场景中删除内容时,会主动提示快捷键功能,帮助用户了解学习相关功能。

公众号一版插件会检测文章中的关键词。当文章中出现“原文链接”,且用户未设置选项时,会主动提示相关信息,防止用户忘记。

另外b端销售是什么意思,信息结构在B端产品中非常重要。用户主要是跟着地图根据导航菜单搜索,先定位到功能页面,再查找对应的表格,最后定位到自己需要的内容。

因此,信息层的优化可以更好地降低用户的运营成本和内存成本。

3.视觉表现的差异

在视觉设计层面,C端产品的要求远高于B端产品。

1、C端:场景化、丰富

C端视觉设计师的要求越来越高,更不用说基本的设计技巧,动态效果和C4D建模逐渐成为设计师必备的技能。

还有各种界面风格,比如酸风格、赛博朋克等,希望通过提高界面设计的丰富度,可以增强页面的氛围,对用户有足够的吸引力,比如大促销场地页面的头部设计。

2. B面:简单统一

作为工具类产品,帮助用户提高工作效率是B端产品设计的核心价值。

因此,B端产品中的视觉元素强调简洁和高效。除了颜色比较丰富的图表,主打款式基本都是灰白色,稍微主题色点缀基本就够了。颜色和背景信息过多会影响核心内容的浏览。.

四、写在最后

虽然在设计理念上,C端和B端产品有一定的相似之处。

但受各种因素的影响,有时B端的产品经理对用户体验不够重视,更看重产品功能的力量,考虑如何实现产品功能,很少考虑用户是否确实需要这个功能,并且在使用过程中操作体验。

因此,B端交互设计师需要在业务分析的基础上,积极寻找产品设计的体验突破,不断提升产品的用户体验。

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