快手小店客服外包的收费标准，你知道吗

快手店也是电商行业的一种，所以也面临着客服短缺的问题，所以快手店客服外包也是行业普遍现象。

今天小编要跟大家分享一个店主非常关心的问题。这是快手店客服外包的收费标准。想外包客服的朋友，快来了解一下吧。

根据外包客服时间长短，快手店客服外包可分为长期外包和短期外包。

1、长期外包

1.固定座

这种方式的特点是店铺专供专职人员，客服只服务于项目店铺的店铺。专职客服的优势在于线上客服更专注快手小店客服电话24小时人工服务热线，门店对问题的反应更快，服务项目综合素质更强，投标人对服务商线上客户的控制力更强服务。从服务项目的角度来看，专职代理的服务项目方式没有缺陷。事实上，对于中小型企业和成长型企业而言，服务项目的价格可能会略高一些。

一般收费标准固定在每人每月4500-5500元左右，绩效考核可以约定。产品复杂度越高，对服务要求更高的店铺服务费也会相应上涨。

2、按咨询量收费

这种方法的费用是按月平均咨询量计算的。月初可以查看店铺上月日均咨询量数据快手小店客服外包的收费标准，你知道吗？|小编，获取对应的分步计费金额。一般来说，月费从几百到几千不等。价格不仅与咨询量有关，还与品类和产品类型有关。不同的品类，不同的产品价格不同。这种计费方式虽然是基于分座客服的使用，但由于性价比非常高，很受个人店主和成长中的店主欢迎。

3.底薪 提成

因为这种方式可以直接把网店的利益和客服联系起来，可以激励服务商和客服增加销量，让店铺进入良性循环。而且这种方式灵活度高，对于淡旺季明显的店铺快手小店客服电话24小时人工服务热线，可以在淡季节省人工成本，也很受店主欢迎。

这种收费方式的费用比其他计算方式复杂，每月结算金额不一。一般每班每人底薪1500元左右 客服销售额1%-3%左右的佣金，客服底薪会根据产品复杂程度和客户单价有所波动。

2. 短期外包

这种收费方式主要是在大促节期间。因为客服人手不足，很难招到专业的客服人员，或者店主暂时忙不过来。

恐怕店家会选择这种没有管理的合作方式。

正常工作日短期客服报价一般为200元/人/班，法定节假日报价一般为200-300元/人/班，具体价格会根据客服的服务质量略有波动服务商，优质服务商的收费会略高一些。

这是快手店客服外包的收费标准。有什么你不知道的吗？

最后，提醒想外包客服的朋友：外包不仅要看成本多少，还要看外包公司能提供什么。服务，良好的服务质量可以帮助店铺捕获更多的顾客。