有争议,就会有投诉。淘宝卖家在经营自己的店铺时,不仅要正视纠纷,还要保证自己销售的产品来自正规渠道。
如果投诉人通过真假比较的方式投诉卖家售假,并要求第二个介入,对店铺会有什么影响?这个问题值得卖家关注。
以下为老卖家分享相关经验及解读及处理技巧。
1、淘宝被投诉真品被比作卖假货,二孩的介入可能演变成交易纠纷。
如果卖家因为真假对比而被投诉售假,卖家仍会尽快与投诉人协商。
二孩的介入会影响卖家的活动,二孩的介入相当于交易纠纷的退款。
如果老二确定是卖家的错,那么卖家的信用评分就会显示店铺存在交易纠纷,对店铺不利。说影响很大。
2、当淘宝被投诉真伪时,卖家应及时采取申诉措施淘宝被投诉真假对比售假,对店铺又会有哪些影响?
防止投诉人申请二次干预。
1、卖家在收到本站通知信息后3个工作日内淘宝售假100%申诉成功,必须及时进入后台-体检中心-客服-待处理违规页面,找到被投诉的产品,点击查看/申诉淘宝售假100%申诉成功,然后根据针对具体情况 适当的申诉情景。
进入申诉页面后,您需要在72小时内提交申诉证明。与真假比对相关的申诉证明包括:正规进货证明、正规进货收据、发票、商标使用授权证明、销售授权证明等。
然后卖家需要将凭证打包成5m文件,添加相关申诉说明,然后提交。提交成功后,3-5个工作日内,卖家必须随时进入后台查看二级审核结果。
3、当淘宝投诉真假时,卖家可寻求处理团队的协助。如果投诉成功,第二个人就不会害怕干预。
因为办案团队经验丰富,了解申诉相关知识,向他们求助更直接,也能提高申诉成功率。只要上诉成功,就可以避免二次干预。
而且这种代理处理团队一般都是申诉成功后付款,申诉不成功不收取任何费用,所以卖家也可以规避上当受骗的风险。
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