一家做女装店的顾客是谁，怎样细分我们可以更好？

一个更高级的社区，不仅想有一些表现，还想吸引顾客进店。那么就需要将一级社区和二级社区结合起来一家做女装店的顾客是谁，怎样细分我们可以更好？，通过一级社区进行宣传活动。客户下单后，让客户进店取货，将取货的客户重新拉成一团长期维护。

可见，操作的目的不同，操作的方法也不同。作为老板和决策者，第一步是判断自己所处的情况并确定目标。

2. 你的用户是谁？

这是大多数人都没有仔细考虑的问题。

比如这个周末，顾问陪朋友去逛街，走进一家女装店。朋友去试衣服。顾问和店长聊天：“你家是女装店，你知道你的顾客是谁吗？” 店长想都没想。“我们卖的是女装，我们的顾客当然是像你朋友一样的美女！”

这个答案的 30% 是为了取悦我，而 70% 是为了取悦她的真实想法。

无论是老板还是店长，经理有时都不确定自己的顾客是谁，所以不作一概而论。很简单的认为我是卖女装的，我的顾客当然是女孩子；我是卖童装的，我的顾客自然是孩子。

这种简单的想法是一个很大的错误。女性也有年龄和风格。她在哪个年龄段，是职业女性还是母亲，是酷女孩还是小淑女。

只有把客户细分到最小的细节，才能做出更精准的推荐和销售。社区运营也是如此。只有将一群人聚集在一起，才能更好地管理。

客户是谁，如何细分，可以通过结合店内的产品来确定。比如上面提到的女装店的顾问会这样描述他的顾客：23-30岁的，喜欢小清新款式的，刚进入职场的女士。

3、客户的需求是什么？

一旦您知道您的客户是谁，您就必须了解他们的需求，以便准确运营并提供满足他们需求的内容。

比如群里有些客户是打工仔，他们的需求是低价产品，所以社区应该经常搞一些降价活动、秒杀活动等。

有的顾客买的衣服是皮制的，丝绸面料需要保养，所以我们可以在社区多发一些关于高档衣服保养的内容。

也有一些顾客可能喜欢跟上潮流，希望自己一出门就成为全街最帅的男孩，所以我们会发布更多与服装搭配相关的内容。

组建运营团队，打造个人IP

弄清楚以上三个问题后，就可以开始组建团队了。很多小伙伴会问，我们都是做服装销售的微信表情包根本不赚钱，你说的运营我们什么都不知道。您想聘请专业的团队来运营吗？是的，它不会很贵，所以成本不会增加吗？

聘请专业的团队固然是一条捷径，但实际上我们自己的销售人员和导购员完全胜任这项工作，并做好长期的运营工作。

利用自己的团队有几个好处：

这里有几点需要注意：

团队建设最重要的方面之一是培养人才和创造知识产权。

什么是创建角色，举一个非常简单的例子：

每个人都看电视综艺节目。前几天火爆的《明雪》主创黄晓明是个什么性格，什么都听我的？没错，就是霸道总裁：霸道、能干、让人想打两拳的形象。

在网络中，人们通过文字、语音、表情符号进行虚拟社交，很难像现实生活中那样建立感情。没有感情，就没有信任。当我们彼此陌生时，我们在客户眼中只是一堆没有温暖的话语。

有了人物设计，我们自然会被带入生活。比如，当我们再次提到黄晓明时，第一反应是霸道总裁，而不是慈祥的老父亲。同理，你创建了一个时尚博主简介，顾客有穿衣方面的问题都会找你。您创建了一个时尚买手的档案，客户在带货时首先想到的是您。

如何塑造人物？

这就需要我们充分利用朋友圈。我们都知道，朋友圈的一部分是生活的展示。

比如你想打造买家形象，你的朋友圈可以经常发一些参加订货会的现场照片，发一些工作照片。例如，如果你想创建一个时尚梳妆台的角色，你可以发送一些走秀场景。一些与时尚有关的艺术照片。

创建角色的主要目的是与一群人建立一定的关系，让客户在认识自己、相信自己之后，为后续的转型做好准备。

添加微信，建立社区

完成以上两步后，接下来就是建立社区了。

老板又要问了，社区里的人是哪里来的？

来源主要有两个：业务员微信通讯录中留存的老客户，以及通过活动添加微信的新用户。

1、老用户该如何维护？

对于老客户，我们要做的就是让销售人员给他们贴上标签。

由于微信没有分类功能，我们只能通过标签对朋友进行分类。但是，这样做也有好处。您可以为朋友附加多个标签，以便您可以从多个维度定义朋友。

比如朋友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等，这样我们就可以进行相应的管理。

标记它们以对其进行分类并将它们拉入不同的社区。

2、新用户如何加好友？

活动是吸引流量的最佳方式：

我们走在街上经常会被一些人拦住：“帅哥，美女，扫码加个好友，可以免费获得书籍、丝巾、袜子……”

这是移动的。我们也可以在店门口做这样的活动，不仅可以增加一定数量的好友，还可以增加店铺的曝光度。

四、顾问说

今天给大家带来的是微信营销的前期准备。做好前期准备，是微信营销成功的一半。很多人觉得微信很难做，往往是因为没有做好充分的准备，就上来建群卖货。不好的结果是不可避免的。

这里有一点要清楚。不是微信不是一个好方法，而是我们自己在实践过程中急于求成导致了失败。

前期的准备工作已经做好了充分的准备，接下来就是如何操作的问题了。下一期顾问将为大家讲解，微信营销社区如何运营，敬请期待。

对于微信营销系列文章，如果您有任何建议或疑问微信表情包根本不赚钱，请在评论中留言区~顾问会收集您的消息并不定期更新！